宿州空调外风机风轮移机拆装2022已更新（今日/资讯）

(一)服务承诺

1、坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国购物者权益保护法》及《部分商品维修、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为购物者提供的迅速服务。

2、设立服务咨询、投诉热线（作业时间：星期一至星期五8:30-17:30）。

3、购物者报装、报修后与购物者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区二十四小时内，郊区48小时内上门服务（购物者要求另订时间的除外）；

根据《中华人民共和国购物者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》及其《部分商品维修更换退货责任规定》的有关要求，购物者购买万家乐热水器家电产品后根据如下规定享受三包服务服务。

宿州空调外风机风轮期间是免费维修的。但是假如出现以下情况需要收费维修：

1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的；

2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

3、 购物者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

4、 因不可抗拒的自然灾害或使用条件差造成损坏的；

5、 处理品、已超过包修期的洗衣机；

非宿州空调外风机风轮电器的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包含购物者自行安装或拆动维修的）。

不属于免费业务范围的提醒说明

①无法出示三包凭证；

②三包凭证（含）型号与维修型号不符或者涂改的；

③购物者因使用、维护、保管不当造成损耗的；

④未经本公司许可，自行维修或非承担三包维修者拆动造成的损耗；

⑤超过三包有效期，经修补仍可持续使用；

⑥因不可抗力造成伤害的；

⑦非宿州空调外风机风轮服务商拆动造成损坏的； 符合以上情况，如客户同意缴费，网点可为客户提供有偿服务，收费应按斯顿洗衣机公司规定的收费指导价格标准执行。

宿州空调外风机风轮维修注意要点

一、经过查询正规售后

购物者在选择售后维修服务时，不论是否在保质期内，都要所购品牌的服务网点，不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号，用逼真的“假”网站忽悠购物者。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线。购物者应从空调外风机风轮说明文档或售后服务手册上查找服务联系方法，或直接联系电器经营者为购物者提供维保人员电话。

二、查询维修企业营业执照

购物者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具有有关资质。购物者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和有关信用记载。

三、查看维保人员是否正规

正规家电维保人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。购物者要查看维保人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维保人员身份有质疑，欢迎致电详谈家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。

四、了解维修项目收费标准

确认维修企业和维保人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准及其能否出具正规等事项，如有需要时可向客服寻求技术指导，并了解的价格收费标准。在了解清楚之前，不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修流程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高昂费用。

五、得到并留存好维修凭证

家电维修企业在提供维修服务时，必须向购物者提供维修服务凭证和收费，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，因此无法提供，也没有印制专门的维修服务凭证。

6、权益受到侵害依法

如果购物者在家电维修服务流程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等行为，购物者要收集好证据，先与维修企业协调解决.

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